Bestilling
Der kan kun bestilles varer via konkurspriser.dk webshop, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling.
Levering og fragt
Alle varer på konkurspriser.dk fremsendes med PostNord / DAO / GLS. Vi bestræber os altid på at afsende varerne hurtigst muligt, du kan derfor forvente at have dine varer allerede 1-5 arbejdsdage efter bestilling.
Vores fri fragt for ordrer over 499,- gælder kun til GLS Pakkeshop og for ordrer under 20kg.
Er din ordre over 35kg eller kan du kun vælge afhentning som en fragtmetode, bedes du tage kontakt til os.
Har du spørgsmål, kan man henvende sig til kundeservice på kontakt@konkurspriser.dk.
Vi gør opmærksom på, at hvis modtagelsen af pakker forhindres eller ikke afhentes, vil der blive opkrævet 2x fragtomkostninger i gebyr. Dette udgør den anvendte fragt og returfragt.
Pakken med produkterne vil blive opmagasinering i op til 3 uger. Hvis der ingen henvendelser eller afhentning har været inden for de nævnte 3 uger, kan pakken blive kasseret. På grund af manglende lagerplads ser vi os nødsaget til at kassere ophobet pakker.
Ligeledes er ovenstående gældende for pakker der skal hentes direkte fra vores lager. Afhenter man ikke pakken hos os efter pakken er sat klar, vil pakken blive kasseret 3 uger efter den er sat klar til afhentning. Afhentning af pakker kan ske på vores pakkecenter på Konkurspriser.dk - Voerbjergvej 40 X2, 9400 Nørresundby.
Reklamationsret, fortrydelsesret og ombytning
Reklamation: Dit køb er omfattet af købeloven som gælder i 2 år efter købet, herunder mangel reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Findes der ingen fejl eller mangler på varen, betaler kunden selv for at få tilsendt pakken.
2. Sortering: Alle 2. Sorterings produkter betragtes som et beset køb, dette betyder at køberen accepterer at fraskrive sig den normale reklamationsret på to år, ved fejl og skader som er vist på billederne eller som er angivet i produktbeskrivelsen ved købet.
Reklamationer skal fremsendes til:
Konkurspriser.dk
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du har taget varen i brug.
- Varen er ikke i original emballage længere.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som det fungerer på.
Mærk forsendelsen med "Reklamation" samt vedlæg en seddel med ordrenummer, så vi kan ekspedere dig hurtigere. Såfremt konkurspriser.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Ligeledes er det kunden som står for omkostningen for at få sendt varen retur igen. Er der intet vedlagt i returpakken vil vi ikke automatisk rette henvendelse tid til dig -
Så husk det derfor venligst!
Kunden betaler selv for fragten retur i første omgang, er der tale om en gyldig reklamation, vil fragtomkostningerne blive refunderet. Vedlæg venligst en beskrivelse af hvorfor varen er sendt retur i returpakken, og evt. en kopi af ordrebekræftelsen, da det letter vores arbejde og behandlingstid.
Er der intet vedlagt i returpakken vil vi ikke automatisk rette henvendelse til dig - så husk det derfor venligst! Såfremt at reklamationen accepteres, vil varen enten blive repareret eller ombyttet. Konkurspriser.dk giver ikke pengene retur med mindre vi ikke kan lave produktet inden for de 3 forsøg som loven foreskriver.
Ombytning af produkter betaler kunden selv for at få ombytningen sendt igen. Mærk forsendelsen "Ombyt". Du har altid 14 dages fuld retur ret hos konkurspriser.dk.
For at kunne udnytte fortrydelsesretten skal varen leveres i samme emballage og stand, som man modtog den fra os.
Kunden har følgende ansvar for varen i disse tilfælde:
- Når kunden får udleveret varen og har den i fysisk besiddelse.
- Under returnering, hvis kunden fortryder købet. Hvis der skulle ske en skade på varen under transporten ved retur til netbutikken, er det kunden, der har ansvaret.
- Hvis kunden har bestilt levering af varen med et fragtfirma, der ikke har en aftale med den netbutik, du handler med, overtager kunden ansvaret, når varen er overleveret til transportfirmaet.
Fortrydelse
Du har altid 14 dages fuld retur ret hos konkurspriser.dk. For at kunne udnytte fortrydelsesretten skal varen leveres i samme emballage og stand, som da du modtog den fra os.
OBS: Julegaver købt fra d. 15/11 kan returneres mod et tilgodebevis til og med d. 14/1/24.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten skal dine varer sendes forsvarligt til følgende adresse:
Konkurspriser.dk
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
Mærk forsendelsen med "Retur" eller alt efter om du vil have dine penge retur eller ombyttet til anden størrelsen el.lign. Vi modtager kun retur ordre sendt direkte til vores adresse, så venligst IKKE send pakken uden omdeling.
Hvis varerne modtages I samme stand, som da du modtog den returnere vi købesummen til dig, dog tager vi et returgebyr på 39,- eller 49,- alt efter hvordan din ordre er leveret i første omgang. Vi returnerer ikke den fragt som du måtte have, når du skal sende pakken tilbage til os.
Ved fortrydelse af dele af et køb, refunderes fragten ikke. Husk at sende pakken forsvarligt.
Vær' venglist opmærksom på, at det kan tage op til 3 uger før vi modtager returpakken!
Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og taste-/slåfejl. Priserne er kun gældende i Danmark. konkurspriser.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.
Persondatapolitik
Ingen oplysninger, som du indtaster på konkurspriser.dk bliver på noget tidspunkt videregivet til en tredjemand. Alle oplysninger bliver kun behandlet af betroede medarbejdere hos konkurspriser.dk. Alle betalinger udføres i samarbejde med vores betalingssystem Epay samt PBS/NETS, og vi har på intet tidspunkt mulighed for at se dine kreditkortoplysninger.
Derfor kan vi heller ikke supportere dig, hvis du oplever problemer med din betaling. Her henviser vi til din bank. konkurspriser.dk benytter cookies på vores webshop, hvilket betyder, at vores system automatisk husker, hvad du eksempelvis lægger i kurven.
Derfor vil du også opleve, hvis du vender retur dagen efter, at dine varer stadigvæk lægger I kurven (medmindre dealen er udløbet). Når du handler hos os beder vi om navn, adresse, e-mailadresse samt telefonnummer. Vi bruger udelukkende disse informationer til ekspedition af din ordre. Informationen lagres i vores e-butik system i ukrypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra indkøb foretages. Informationen anvendes ikke i den daglige administration, men kun i tilfælde af falske bestillinger eller anden kriminalitet.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
Google Analytics (trafikmåling)
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Adwords
Websitet bruger cookies fra Google Adwords til at målrette reklamer specifikt til folk, der har besøgt konkurspriser.dk Du kan fravælge “remarketing” og adfærdsbetingede reklamer her: https://www.google.com/settings/ads/plugin/
Du kan se og slette eventuel information omkring dine interesser og demografiske gruppe som Google har lagret her: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Facebook Ads (reklamer)
Websitet bruger cookies fra Facebook til at målrette reklamer specifikt til folk, der har besøgt konkurspriser.dk. Du har selv indflydelse på, hvilke reklamer, som du vil se på Facebook, og du kan bruge dette link til justere dine annonceindstillinger:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Facebook konkurrencen
OBS! Vedr. Konkurrence vilkår!
Det er ikke et krav at man tagger nogen for at deltage i konkurrencen - men man må gerne skrive hvem man evt. vil dele præmien med eller den der skal vinde den.
Brugere der ikke har tagget nogen, deltager således i konkurrencen på lige vilkår med alle andre.
Konkurrencen er ikke købsbetinget.
Man må kun deltage 1 gang pr person.
Præmien er fast og kan ikke byttes til andre produkter på shoppen eller lign.
Konkurrencen er i øvrigt på ingen måde sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Facebook.
Hvis at du vinder så skal vi bruge nogle informationer fra dig. Så vi ved hvor vi skal sende din præmie hen, men mindre at du vælger at hente pakken inden for 5 hverdage(Voerbjergvej 40 X2, 9400 Nørresundby)
Hvis vinderen ikke henvender sig senest 3 dage efter udtrækningen trækkes der en ny vinder.
Det vi skal bruge er således:
- Navn:
- Adresse:
- E-mail:
- TLF nr:
- Post nr:
Du skal sende følgende informationer som en privat besked på Messenger eller som mail til kontakt@konkurspriser.dk
Tilfredshedsgaranti
Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Dvs. at hvis du har handlet med os og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid finde en løsning!
Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Eventuelle tvister afgøres således af de ordinære domstole.