Returpolitik / Reklamationspolitik
Velkommen til Konkurspriser.dk's reklamationspolitik. Vi værdsætter din tillid og ønsker at sikre, at din shopping oplevelse er tilfredsstillende. Herunder finder du vores retningslinjer vedrørende fortrydelsesret, garanti og vareombytning.
Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra den dag, du modtog din vare fra Konkurspriser.dk, så længe varen leveres i samme stand som ved modtagelsen, indkluderet samme emballage. Ved delvis fortrydelse af køb refundere vi ikke for fragten.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Vær opmærksom på, at udgifterne til returforsendelsen påhviler kunden.
OBS: Julegaver købt fra d. 15/11 kan returneres mod et tilgodebevis til og med d. 14/1/24.
Reklamation:
Vi står bag kvaliteten af vores produkter og tilbyder 2 års garanti. Hvis du oplever fejl på et produkt, står vi med ansvaret for at erstatte eller på anden måde kompensere dig for det afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Findes der ingen fejl eller mangler på varen, betaler kunden selv for at få tilsendt pakken.
I disse situationer bedes du kontakte os på [kontakt@konkurspriser.dk].
Kunden står i første omgang for fragtomkostningerne for at returnere defekte produkter, og hvis det viser sig at være gyldig reklamation dækker vi fragtomkostningerne op til 49 kr. (Dette dækker omkostningerne for vores returseddel, som du kan købe gennem os.).
Vareombytning:
Vi tilbyder mulighed for at ombytte visse varer indenfor 14 dage fra modtagelsen af din ordre hos Konkurspriser.dk. Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Bemærk, at fragtomkostningerne ved at returnere varen og få tilsendt de nye varer påhviler kunden.
Retur
Hvis du har brug for at sende varer retur, bedes du venligst udfylde nedenstående link. Vær opmærksom på, at det er dine oplysninger, der skal udfyldes i felterne, da vores oplysninger allerede er indtastet. For at sikre en smidig proces, bedes du også vedlægge en seddel, hvor du angiver formålet med returneringen: om det drejer sig om en ombytning og hvilken vare, der ønskes byttet til, en reklamation med beskrivelse af produktfejl, eller om det er en retur og du ønsker pengene refunderet.
Vær opmærksom på, at manglende seddel vedlagt pakken vil resultere i, at vi ikke tager kontakt til dig, så venligst husk følgeseddel med årsag til returneringen.
Print din returseddel ud her: returseddel link
Ved alle former for returnering skal varene sendes forsvarligt. Købes label privat, skal dette gøres som direkte levering enten med: PostNord, Bring eller GLS til adressen:
Konkurspriser.dk
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
Vi afhenter ikke returpakker ved pakkeshops.
Returlabel
Du har mulighed for at købe returlabel gennem os til 49 kr. Her vil pakken blive sendt retur med GLS. Du kan efter aftale med kundeservice, kontakt@konkurspriser.dk, betale for label her.
Skade ved modtagelse
Vigtig info: I tilfælde af at pakken eller indholdet af pakken er blevet beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os omgående på mail eller telefon. Dette skal ske inden for en tidsramme på højst 3 dage efter modtagelsen af pakken, da det ellers ikke vil være muligt at anmode om en erstatning fra vores leverandør.
Ved sådanne henvendelser er det afgørende, at emnefeltet i din e-mail er angivet som "Beskadiget pakke - (ordrenummer)".
Det kan tage op til 3 uger før vi modtager returpakken og håndtering samt refundering af beløbet kan tage yderligere 2 uger.
Vi vil gerne understrege, at vores retningslinjer overholder gældende lovgivning og er designet til at beskytte dine forbrugerrettigheder. Din tilfredshed er vores mål, og vi er her for at sikre en problemfri indkøbsoplevelse.
For yderligere informationer om returpolitik henviser vi til vores handelsbetingelser: tryk her
Kontakt oplysninger:
Mail: kontakt@konkurspriser.dk
Tlf. 91 93 91 91 - mandag til fredag, 10:00-12:00.
Kontakt os tryk her