Bestilling
Der kan kun bestilles varer via konkurspriser.dk webshop, men vi hjælper dig gerne både via telefon og mail, hvis du skulle have spørgsmål omkring bestilling eller betaling.
Levering og fragt
Alle varer på konkurspriser.dk fremsendes med GLS eller PostNord. Vi bestræber os altid på at afsende din ordre hurtigst muligt. Vi afsender ordrer inden for 1-3 hverdage, og man kan ofte forvente 1 dags levering.
Bemærk, at der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med jul, Black Friday og andre lignende begivenheder.
Vores tilbud om fri fragt for ordrer over 499,- gælder kun til GLS Pakkeshop eller erhvervslevering og for ordrer under 20 kg.
Er din ordre over 35 kg, eller kan du kun vælge afhentning som fragtmetode, bedes du tage kontakt til os.
Har du spørgsmål, kan du henvende dig til kundeservice på kontakt@konkurspriser.dk.
Afhentning af pakker kan ske hverdage mellem 10-15 på vores pakkecenter hos Konkurspriser.dk - Voerbjergvej 40 X2, 9400 Nørresundby.
Manglende afhentning
Vi gør opmærksom på, at hvis modtagelsen af pakker forhindres eller ikke afhentes, vil der blive opkrævet 2x fragtomkostninger i gebyr. Dette udgør både den anvendte fragt og returfragten.
Pakken med produkterne vil blive opmagasineret i op til 3 uger. Hvis der ingen henvendelser eller afhentning har været inden for de nævnte 3 uger, kan pakken blive kasseret. På grund af manglende lagerplads ser vi os nødsaget til at kassere ophobede pakker.
Ligeledes er ovenstående gældende for pakker, der skal hentes direkte fra vores lager. Afhentes pakken ikke inden for 3 uger efter, at den er sat klar, vil den blive kasseret.
Mangelfuld eller forkert adresseinformation
Hvis kunden har indtastet en forkert eller mangelfuld adresse, og GLS eller PostNord er nødt til at foretage en omadressering for at levere pakken, vil der blive pålagt et gebyr på 63 kr. Dette gebyr vil blive opkrævet kunden, og vi vil fremsende en faktura til betaling af dette beløb.
Fortrydelsesret, reklamationsret og vareombytning
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra den dag, du modtog din vare fra Konkurspriser.dk, så længe varen leveres i samme stand som ved modtagelsen, indkluderet samme emballage. Ved delvis fortrydelse af køb refundere vi ikke for fragten.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Vær opmærksom på, at udgifterne til returforsendelsen påhviler kunden.
OBS. Julegaver købt fra d. 15/11 kan returneres mod et tilgodebevis til og med d. 14/1/24.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- Du har taget varen i brug.
- Varen er ikke i original emballage længere.
- Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
- Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som det fungerer på.
Kunden har følgende ansvar for varen i disse tilfælde:
- Når kunden får udleveret varen og har den i fysisk besiddelse.
- Under returnering, hvis kunden fortryder købet eller ønsker produktet ombyttet. Hvis der skulle ske en skade på varen under transporten ved retur til konkurspriser.dk, er det kunden, der har ansvaret.
- Hvis kunden har bestilt levering af varen med et fragtfirma, der ikke har en aftale med den konkurspriser.dk, overtager kunden ansvaret, når varen er overleveret til transportfirmaet.
Reklamation
Vi står bag kvaliteten af vores produkter og tilbyder 2 års garanti. Hvis du oplever fejl på et produkt, står vi med ansvaret for at erstatte eller på anden måde kompensere dig for det afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Findes der ingen fejl eller mangler på varen, betaler kunden selv for at få tilsendt pakken.
I disse situationer bedes du kontakte os på [kontakt@konkurspriser.dk].
Kunden står i første omgang for fragtomkostningerne for at returnere defekte produkter, og hvis det viser sig at være gyldig reklamation dækker vi fragtomkostningerne op til 49 kr. (Dette dækker omkostningerne for vores returseddel, som du kan købe gennem os.).
Såfremt konkurspriser.dk ved modtagelse af en reklamation ikke kan finde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt, at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os. Ligeledes er det kunden som står for omkostningen for at få sendt varen retur igen.
Såfremt at reklamationen accepteres, vil varen enten blive repareret eller ombyttet. Konkurspriser.dk giver ikke pengene retur med mindre vi ikke kan lave produktet inden for de 3 forsøg som loven foreskriver.
2. Sortering: Alle 2. Sorterings produkter betragtes som et beset køb, dette betyder at køberen accepterer at fraskrive sig den normale reklamationsret på to år, ved fejl og skader som er vist på billederne eller som er angivet i produktbeskrivelsen ved købet.
Vareombytning:
Vi tilbyder mulighed for at ombytte visse varer indenfor 14 dage fra modtagelsen af din ordre hos Konkurspriser.dk, så længe varen er i samme stand og emballage som ved modtagelsen. Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Bemærk, at fragtomkostningerne ved at returnere varen og få tilsendt de nye varer påhviler kunden.
Retur
Hvis du har brug for at sende varer retur, bedes du venligst udfylde nedenstående link. Vær opmærksom på, at det er dine oplysninger, der skal udfyldes i felterne, da vores oplysninger allerede er indtastet. For at sikre en smidig proces, bedes du også vedlægge en seddel, hvor du angiver formålet med returneringen: om det drejer sig om en ombytning og hvilken vare, der ønskes byttet til, en reklamation med beskrivelse af produktfejl, eller om det er en retur og du ønsker pengene refunderet.
Vær opmærksom på, at manglende seddel vedlagt pakken vil resultere i, at vi ikke tager kontakt til dig, så venligst husk følgeseddel med årsag til returneringen.
Print din returseddel ud her: returseddel link
Ved alle former for returnering skal varene sendes forsvarligt og alt tilbehør til de returneret produkter skal medfølge. Købes label privat, skal dette gøres som direkte levering enten med: PostNord Bring eller GLS til adressen:
Konkurspriser.dk
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
Vi afhenter ikke returpakker ved pakkeshops.
Returlabel
Du har mulighed for at købe returlabel gennem os til 49 kr. Her vil pakken blive sendt retur med GLS. Du kan efter aftale med kundeservice, kontakt@konkurspriser.dk, betale for label her.
Det kan tage op til 3 uger før vi modtager returpakken og håndtering samt refundering af beløbet kan tage yderligere 2 uger.
Ansvarsbegrænsning og forbehold
Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og taste-/slåfejl. Priserne er kun gældende i Danmark. konkurspriser.dk påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand.
Persondatapolitik
Alle betalinger udføres i samarbejde med vores betalingssystem Pensopay samt PBS/NETS, og vi har på intet tidspunkt mulighed for at se dine kreditkortoplysninger.
Derfor kan vi heller ikke supportere dig, hvis du oplever problemer med din betaling. Her henviser vi til din bank. konkurspriser.dk benytter cookies på vores webshop, hvilket betyder, at vores system automatisk husker, hvad du eksempelvis lægger i kurven.
Derfor vil du også opleve, hvis du vender retur dagen efter, at dine varer stadigvæk lægger I kurven (medmindre dealen er udløbet). Når du handler hos os beder vi om navn, adresse, e-mailadresse samt telefonnummer. Vi bruger udelukkende disse informationer til ekspedition af din ordre. Informationen lagres i vores e-butik system i ukrypteret form. Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra indkøb foretages. Informationen anvendes ikke i den daglige administration, men kun i tilfælde af falske bestillinger eller anden kriminalitet.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
Google Analytics (trafikmåling)
Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.
Google Adwords
Websitet bruger cookies fra Google Adwords til at målrette reklamer specifikt til folk, der har besøgt konkurspriser.dk. Du kan fravælge “remarketing” og adfærdsbetingede reklamer her: https://www.google.com/settings/ads/plugin/
Du kan se og slette eventuel information omkring dine interesser og demografiske gruppe som Google har lagret her: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Facebook Ads (reklamer)
Websitet bruger cookies fra Facebook til at målrette reklamer specifikt til folk, der har besøgt konkurspriser.dk. Du har selv indflydelse på, hvilke reklamer, som du vil se på Facebook, og du kan bruge dette link til justere dine annonceindstillinger:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Facebook konkurrencen
OBS! Vedr. Konkurrence vilkår!
Det er ikke et krav at man tagger nogen for at deltage i konkurrencen - men man må gerne skrive hvem man evt. vil dele præmien med eller den der skal vinde den.
Brugere der ikke har tagget nogen, deltager således i konkurrencen på lige vilkår med alle andre.
Konkurrencen er ikke købsbetinget.
Man må kun deltage 1 gang pr. person.
Præmien er fast og kan ikke byttes til andre produkter på shoppen eller lign.
Konkurrencen er i øvrigt på ingen måde sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Facebook.
Hvis at du vinder så skal vi bruge nogle informationer fra dig. Så vi ved hvor vi skal sende din præmie hen, men mindre at du vælger at hente pakken inden for 5 hverdage på adressen: Voerbjergvej 40 X2, 9400 Nørresundby.
Hvis vinderen ikke henvender sig senest 3 dage efter udtrækningen trækkes der en ny vinder.
De oplysninger vi skal bruge er således:
- Navn:
- Adresse:
- Post nr:
- By:
- E-mail:
- TLF nr:
Du skal sende følgende informationer som en privat besked på Messenger eller som mail til kontakt@konkurspriser.dk.
Tilfredshedsgaranti
Vi stræber altid efter, at du skal være 100% tilfreds. Dvs. at hvis du har handlet med os og ikke er tilfreds, så kontakt os. Vi vil altid finde en løsning!
Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning. Eventuelle tvister afgøres således af de ordinære domstole.
Resume:
Handelsbetingelser for FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk)
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk)
Voerbjergvej 40
9400 Nørresundby
TLF: +45 91 93 91 91
CVR: 43897209
Betaling
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) trækker først beløbet på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Der er visse betalingsudbydere som reserverer eller på anden vis hæver beløbet før, så beløbet er klargjort til at vi hæver det.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK), Sweden - Kronor (SEK)
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og kan ikke læses af andre udefrakommende.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk)'s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering / Forsendelse
Vi afsender ordrer inden for 1-3 hverdage, og man kan ofte forvente dag-til-dag levering.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Erhverv, PostNord - Valgfrit udleveringssted
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@konkurspriser.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk)
Voerbjergvej 40
9400 Nørresundby
TLF: +4591939191
Mail: kontakt@konkurspriser.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Vi henviser til siden "Privatlivspolitik" under sektionen "Dataindsamling - Underdatabehandlere" om hvilke oplysninger vi videresender til vores underdatabehandlere. Link til siden kan du finde her.
For at du kan indgå aftale med FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk), har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) er: Kim Sørensen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@konkurspriser.dk.
Cookies
På www.konkurspriser.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.konkurspriser.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere FMC-Trade ApS (Konkurspriser.dk)'s hjemmeside.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
du kan klage til os FMC-Trade ApS (konkurspriser.dk)
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
www.konkurspriser.dk
Mail: kontakt@konkurspriser.dk
Telefon: 91 93 91 91
Telefontider:
Mandag til fredag: kl. 10-12.
Ellers kan du klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@konkurspriser.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.